數碼行銷一般是指將電腦科技與網絡結合，從而達到推銷的手法。時至今日，由於科技的日新月異，數碼行銷不再單單局限於電腦，更應用於電視、智慧型手機、平板電腦與游戲機等不用 ...只需15分鐘，掌握數碼營銷的核心術語和概念！無論你是剛入行的新手、傳統市場部員工還是想深化自己的數碼營銷知識，這篇文章將為你提供清晰、簡潔的解釋和指引， ...數位行銷是指透過數位媒體通路(網站、登陸頁面、社交媒體、電子郵件和行動應用程式) 建立與發佈內容，並且使用各種付費、認列及自有的數位通路以多種策略提升該內容，包括SEO ...Digital Marketing，中文是「數碼營銷」，是指利用網絡上不同平台或數碼平台進行推廣營銷活動。數碼營銷中包括不同渠道，例如：搜尋引擎廣告、Facebook ...數位行銷（英語：digital marketing）為利用電腦科技和網路進行推銷的手法，於21世紀初期開始發展。數位行銷主要有「拉」與「推」兩種形式，各有其優缺點。 數位行銷是指針 ...數位行銷（ Digital Marketing ）包含了在電子裝置或網路上所做的一切行銷手段，人們利用數位上的管道——例如搜尋引擎( Google、Yahoo )、社群媒體( Facebook ...內容大綱 · 數碼營銷技能一：使用內容創作與生成 · 數碼營銷技能二：數據分析 · 數碼營銷技能三：營銷自動化 · 數碼營銷技能四：搜索引擎優化(SEO) · 數碼營銷 ...中小型零售商應靈活調整價格，以適應市場需求和銷售狀況。觀察不同產品在價格變動時對銷售量的影響；針對價格變動敏感的商品推出折扣或促銷活動；對於價格變動影響不大的商品 ...數碼行銷演進史 · 1.Product（產品） · 2.Price（定價） · 3.Place（通路） · 4.Promotion（推廣） · 5.People（人） · 6.Process（流程） · 7.Physical evidence（實體形象與展示） · 8.教育領域的競爭日益激烈，這意味著數碼營銷的必要性。眾多教育品牌亦會在網絡上經營不同的數碼營銷管道，吸引學生及家長的注意便變得更具挑戰性。內容行銷是一種營銷策略，主要著重於創建、發布、與推廣有價值、相關且吸引人的內容，以吸引特定的目標受眾，進而達到品牌的營銷和商業目標。與傳統的廣告推銷不同，內容行銷主張以質量內容建立與受眾的信任和連接，從而引導他們自然地進入購買決策。透過分享故事、提供有用的資訊或教育內容，企業不僅可以提高品牌知名度，還能建立行業權威和受眾忠誠度。和傳統廣告相比，更容易打動到客人，在眾多競爭對手中突圍而出。 先不要被這個名字嚇到，簡單來說，就是自動化營銷的工作，減卻人手上的操作。舉個簡單例子，假設你到我的網站留了Email，我便會自動把你的Email同步至不同的平台。例如: Display Ads 會自動投放給你，同時會在Facebook投放廣告給你，也會設定了每個星期會發一次Email 給你，直到第六次我們就會發一個Email 邀請你購買。當你購買後，我們可以設定過了10日，就會發放一個優惠碼給你，鼓勵你再次購買。如果我知道客人的生日時，更可以設定於你生日月份發放一張Voucher 給他。Marketer只需設定好及理順整個自動化的邏輯，基本上在客人最初留Email後，就不用再做甚麼設定了。 在Youtube上出現的廣告主要常見有兩種，一種是TrueView 插播廣告(In Stream Ads)，廣告會在 YouTube 及 Google 影片合作夥伴網站和應用程式上的其他影片播放之前、期間或之後播放。而插播廣告主要分為可略過類型（ Skippable) 和 不可略過類型(Non-Skippable)。另一種是動態內影片廣告 (In-feed Video)，會在目標對象可能觀看的 YouTube 內容旁邊，一起顯示您的品牌、產品或服務。這類廣告會顯示在 YouTube 搜尋結果、YouTube「接下來請看」和 YouTube 應用程式的首頁推薦內容中。 Search Engine Optimization，中文稱搜尋引擎優化。透過逐步改良網站內容和結構，免費地令自己的網頁在搜尋引擎結果頁排得更高，取得更多流量。每點擊是不用付費的。 如果你是剛畢業的大學生，正在找或者將要面試一份數碼營銷 (Digital Marketing) 的工作；或是你是傳統的市場部員工，希望以最快的時間了解一下數碼營銷的術語和專稱，以便日後與數碼營銷的新員工好溝通些，這一章可以讓你快速了解數碼營銷常見的術語。 Search Engine Marketing，搜尋引擎行銷，亦可稱為 Paid search，即付費予Google令自己的網頁在搜尋引擎結果頁排得更高，取得更多流量。中文亦可稱為關鍵字廣告或搜尋廣告等等。關鍵字是按點擊收費的。 泛指一齊在社交媒體上透過在其廣告平台推廣自己專頁、帖子甚至是網站。香港比較常用的社交媒體為 Facebook、Instagram 及 Linkedin 等等。坊間一般稱為"Boost Post" 或者”推廣帖子”等等。 泛指在網站或流動應用程式中展現的橫幅廣告 (Banner)，而我們較常見的橫幅廣告皆來自 Google 的 Google Display Network (GDN)。一般我們會稱這些叫"Banner 廣告"。 生成式 AI （Generative AI)的應用亦更幫助品牌方更快更精準進行內容行銷，例如用 ChatGPT 行銷工具 來自動生成、優化廣告文案或訊息內容，或者根據消費者資料，自動產生最符合需求的內容。 集客式行銷（Inbound Marketing）是一種以創建有價值內容為核心，旨在吸引目標受眾主動接觸品牌或企業的營銷策略。它與傳統的"打擾式行銷"（如電視廣告、Cold Call）截然不同。集客式行銷不是對消費者施加壓力，而是通過深入了解受眾的需求和興趣，提供他們真正關心的內容。例如，透過搜索引擎優化、社交媒體推廣和部落格發文，當潛在客戶在尋找相關資訊時，能夠自然地被引導至你，進而形成積極的品牌互動和深厚的關係。 Lead Generation 是一種策略，目的是吸引潛在客戶對你的產品或服務產生興趣。簡單來說，它就像是釣魚：你放下一個誘餌（例如一篇有價值的文章、一個免費的網路研討會或特價優惠），當有人對此感興趣並提供他們的資訊（如電郵地址）時，你就「釣到」了一個潛在客戶。YouTube廣告主要分為兩種，一種是In Stream Ads(插播廣告)，是指在影片播放之前、期間或之後播放。而插播廣告有分為可略過型廣告(Skippable)和不可略過型廣告(Non-Skippable)。可略過型廣告可在5秒後略過，如觀眾觀看30秒後就會收費。至於不可略過型廣告，影片長度為30秒，而這個收費方式是以「每千次展示競價」形式收費。 另一種就是In feed Video(動態影片廣告)，這類廣告會在YouTube搜尋結果、YouTube接下來請觀看和YouTube應用程式的首頁推薦中顯示。 現在大部份人每日也會在YouTube上觀看不同影片，因此YouTube廣告可以助你接觸你的受眾，而且成本低，可以多次接觸，加深對方對你品牌的印象。 所以，YouTube這個數碼營銷渠道可以助你把你的品牌帶給受眾，讓人記得。 Paid Search，搜尋引擎廣告，又稱為SEM (Search Engine Marketing)，即搜尋引擎行銷。即是付費予Google，針對希望客戶在搜尋有關的關鍵字時，讓你的廣告在搜尋引擎的結果排得更前，因為Paid Search的廣告會排在SEO的搜尋結果之前。 一般而言，就是按照每次點擊收費。 這個數碼營銷策略，就是用錢買相對針對性的流量，但廣告價錢、排位會因應出價、廣告文案、登錄頁內容及用戶體驗而影響。所以有些高競爭性的關鍵字可以數十元只換來一下點擊，那就要衡量是否值得。 Paid Search與SEO一樣，是當用戶主動搜尋相關資訊時，把你的品牌給他們選擇，相對地這些受眾的購買意欲會較高。 Digital Marketing，中文是「數碼營銷」，是指利用網絡上不同平台或數碼平台進行推廣營銷活動。 數碼營銷中包括不同渠道，例如：SEO(搜尋引擎優化)、Paid Search (搜尋引擎廣告)、GDN (Google多媒體廣告聯盟)、YouTube Ad、Facebook & Instagram Ad、Content Marketing (內容行銷)、Remarketing(再行銷)、E-mail Marketing。 Search Engine Optimization，簡稱SEO，中文為搜尋引擎優化。這種行銷方法是透過改善網站內容與有關關鍵字的相連性，以及網站結構、外部連結等等，從而讓你的網站排名更高。 這種方法的好處是免費，不是廣告的收費形式。但缺點則是需時比較長，因為它的原理是Google會透過你網站內容的質素、與關鍵字的關聯程度、是否符合用戶的搜尋需要、網站權重(網站權威性)等不同因素從而決定排名。因此，SEO這個數碼營銷渠道需要長時間經營，但當成功建立後，就可以長久地獲得免費流量。 GDN，Google Display Network，即Google多媒體廣告聯盟。這個數碼營銷方法是指在超過二百萬個網站或應用程式上展示你的廣告，包括新聞網站、討論區、Gmail、YouTube等等。讓你的廣告在針對的客戶群組前反覆出現，在不同的地方展示你的廣告，接觸你的目標。而且這種廣告形式以動態或靜態圖片為主，用eye-catching的設計吸引你的目標客戶。 GDN這個數碼營銷渠道的好處是可以在不同平台反覆接觸你的客戶，而且每次點擊費用相對便宜，可以做到「洗腦」的效果。 有專家曾指出，一個人接觸一個品牌6次，就會開始對這個品牌有印象。而GDN則可以在較低成本下，多次出現在目標客戶面前，增加你的品牌曝光，令人留下印象。 但缺點是可能它會出現在論壇或網頁的頂部或側邊，你的目標受眾未必一定看到在這些位置下出現的廣告。 Content Marketing即內容營銷，是透過有價值的內容從而增加受眾對你品牌的興趣，而且這些內容需與你推廣的產品有一定的關連性。內容營銷的目的是與受眾建立更深入的連結，對品牌產生信賴，從而成為你產品的支持者。 例如你一直製作關於手機功能的內容，打造成手機專家的形象，然後推廣屬於你的手機。因為你的內容專業，讓你的受眾對你產生信賴，當他們需要買手機時，就會在第一時間想起你。 內容營銷這個數碼營銷方法相對軟性，而且需要有質素的內容及時間建構你的專業形象。但當你成功之後，可帶來的受眾會是穩定而且源源不絕的，因為你是專業的。由數碼行銷衍生的不同行銷範疇，如搜尋行銷（ Search Marketing）、視覺行銷（Display Marketing）、視頻行銷（Video Marketing）、 社交媒體行銷（Social Media Marketing）、手機行銷（Mobile Marketing），不同領域，各有特色。市場人員可按客戶群的習慣、喜好，作出針對品牌的推廣，這比傳統媒體更能貼近顧客需要，亦能以不同測量工具收集顧客數據作分析，改善銷售策略。只有「給客戶所需」，才能刺激其購買慾，產品才能在競爭對手中脫穎而出。毫不夸張地說，現在是數碼行銷的年代，一旦追不上這個趨勢，很容易被淘汰。 而數碼行銷涉及不少技術操作及專業用語，例如搜尋引擎行銷（Search Engine Marking，簡稱SEM）、搜尋引擎最佳化（Search Engine Optimization，簡稱SEO）、社交媒體優化（Social Media Optimization，簡稱SMO）及分析（Analytics）。這些新字看似複雜難明，卻在「數碼行銷」中擔當重要角色。只要瞭解透徹，適當應用，業務定必穩步上揚（可參照第●章）。 其實電子商務對每個行業都影響深遠，就算你得到香港的獨家經營權，客戶們依然可以於其他網站上購買，加上Uber及Airbnb等電子化的商業模式興起，電子商務已經完全進入我們的生活。不論零售或服務業，整個行業的生態正在轉變，如果想要保持品牌的競爭性，大家必需要瞭解消費者的消費習慣，從而去制定一套度身訂造的電子商務策略方為上策。 先讓筆者舉一個個人經歷作例子：筆者是三個孩子的爸爸，筆者希望給他們更好的保健產品去增強他們的健康，雖然筆者已經有一張健康補充品及有機食品的清單，但由於這些商品香港均沒有發售，只好於美國網購。但當筆者用這間店的網購愈久，就愈發現它非常具競爭性。它的定價非常進取，而且貨品選擇亦多，讓你可於一間店裡就已經買到大部份你需要的東西。而且它的物流效率高而且價錢合理，早前更推出不論買多少東西，運費都只是劃一港幣$40的推廣活動。 根據香港審計處的數據，近年投放於數碼媒體作推廣的資源穩步上升，預計到 2017 年，其年均複合增長率將比自 2015 年上升 3 成，比其他傳統媒體更為快速。美國市場的情況也類似，根據U.S. Commerce Department的數據，由2013年第二季度至2015年第二季，電子商務的增長已經遠超於傳統的實體商店，而美國於剛過去的感恩節實體店的銷售更錄得下降。 消費者沉醉於多姿多彩的網絡世界，令市場營商環境產生了巨變，商場杳無人跡，生意如坐瀡滑梯節節下降；電視廣告成為過氣大哥，如今難以接觸客戶。傳統宣傳媒體氣虛血弱，能獲得的資源投放亦逐漸下調。餓了卻沒飯吃，力氣自然更差，面對種種營商環境的轉變，商家急忙開拓出路。放眼四海，網上行銷逆勢向上，自然成為大家的救命草。網上行銷其實亦只是數碼行銷的其中一種手法。 「日新月異」這個詞語雖然很舊，但形容最新資訊科技卻非常貼切。千禧世代，電子產品顛覆了大眾的生活模式： 數碼行銷一般是指將電腦科技與網絡結合，從而達到推銷的手法。時至今日，由於科技的日新月異，數碼行銷不再單單局限於電腦，更應用於電視、智慧型手機、平板電腦與游戲機等不用平臺。令到「行銷」達到了不再受地域、時間、成本等因素所限制。 今時進行網上購物已經不再是年輕人的專利，45到64歲的用家亦有超過50%曾經試過網上購物，而65歲以上的朋友亦有48%嘗試過網購。當你開始拓展電子商務時，你的商品及服務就已經是面向世界，全球各地的潛在消費者都可以經由網店接觸到你。優化我們的網站使它在搜尋結果的排列順位出現地越前面的這個程序，就是所謂的「Search Engine Optimization（ SEO ）」，在搜尋結果頁面越前面出現，被看到的機會就越大，進而自然搜尋流量也會增加。 數位行銷（ Digital Marketing ）包含了在電子裝置或網路上所做的一切行銷手段，人們利用數位上的管道——例如搜尋引擎 ( Google、Yahoo )、社群媒體 ( Facebook、IG )、電子郵件、網站、 一頁式銷售頁面 、或 APP 等——去接觸到潛在目標受眾。 相比於傳統的行銷方式，數位行銷透過數據資料 ( Data Driven ) 的分析，我們可以選擇符合目標受眾習慣的特定渠道去進行行銷活動和廣告的曝光，更精準地找到對我們產品有興趣的人，並且擺脫空間的限制能夠觸及到更多潛在消費者，對於企業或品牌，數位行銷（ Digital Marketing ）給予更大的機會觸及各種消費者的可能性。 從前的爸媽威脅孩子說的是：「再吵就把你丟掉！」，現在的爸媽說的是：「再吵就把網路切掉！」，但爸媽們罵歸罵卻一次也沒斷過——因為他們自己也要上網追劇！從大人到小孩，各年齡層的人們的行為模式改變了，接受訊息的渠道幾乎都轉移到網路上，而商人們自然也必須更新行銷手段，於是數位行銷（ Digital Marketing ）應勢而生。 數位行銷 ( Digital Marketing ) 為行銷策略的其中一環，除了需要了解網路生態、電腦操作之外，像是搜尋引擎的基本認識、社群工具的操作、文案撰寫技巧、影片剪輯技術、圖片製作的風格等都需要更方策略，想要提升自己在數位行銷 ( Digital Marketing ) 產業中的致勝技能嗎 ? 這篇將所有資源都提供給你 ! 不再對它一知半解！ 從下列數據顯示，B2B 最愛使用的內容行銷策略第一名為 Email ( 87 % )、第二名是教學型內容 ( 77% )。拉式行銷是使用者必須主動搜尋、尋求、抓取（也就是"拉"）內容，常用的工具有 網站 、 部落格 與 串流媒體 。 數位行銷同時也代表線上行銷或網路行銷. 數位行銷這個名詞隨著時間漸受歡迎並廣為接受, 尤其在部份國家. 在美國, 「線上行銷」這個名詞仍舊廣為流行, 但在英國, 數位行銷變成更為普遍的名詞. [ 6 ] 數位行銷這名詞最早始於西元1990年代 [ 2 ] 。從西元2000年到西元2010年，數位行銷演進的更加複雜，並且被視為創造更深層並且具有互動關聯性的顧客關係的有效方式 [ 3 ] 。 社群媒體行銷是數位行銷的一環。隨著數位轉型的興起，許多機構會開始融合傳統與數位行銷管道雙管齊下; 然而，數位行銷漸受行銷人員的青睞來自於數位行銷可以讓行銷人員相較於傳統行銷管道更精確的掌握 投資報酬率 （ROI）。 數位行銷 （英語： digital marketing ）為利用 電腦 科技和 網路 進行 推銷 的手法，於21世紀初期開始發展。數位行銷主要有「拉」與「推」兩種形式，各有其優缺點。 數位行銷是指針對電子裝置相關的使用者與受惠者來操作的行銷，諸如： 個人電腦 、 智慧型手機 、一般手機、 平板電腦 與 遊戲機 等。數位行銷的應用科技或平台，像是： 網站 、 電子信箱 、app應用程式（桌上型與行動板）與 社群網站 。數位行銷可以透過非網路管道諸如：電視、廣播、簡訊等，或透過網路管道諸如：社群媒體、電子廣告、橫幅廣告（Banner Ads）等進行。 Digital Marketing Institute (DMI)指出，數位行銷是使用數位管道對消費者與企業來推廣或行銷產品與服務的方式。 2015年的數位行銷更趨向於內容行銷，並依照不同的消費者使用方式與形態，整合於社群媒體，行動裝置等多頻多螢的互動 [ 1 ] ，而隨著近年社群網路興起，發展出 社群行銷 與 社群聆聽 概念。 在2012跟2013年的數據資料顯示數位行銷的發展維持一個向上成長的趨勢 [ 4 ] [ 5 ] 。 推式行銷是由行銷人員把訊息主動傳送（推）給使用者（訂閱者），讓訊息得以被接收，常用的工具包括 電子郵件 、 簡訊 與 RSS 。點擊付費 (PPC) 廣告意指每按一下特定的連結都需要付費。搜尋引擎和大多數的社交媒體網站都提供 PPC 機會。PPC 廣告會出現在您受眾及可能客戶的摘要中。 文字訊息是僅次於電子郵件行銷，最能直接觸及客戶的方式，但和社交媒體一樣，訊息必須簡潔有效。行銷團隊可以利用只使用文字的簡短訊息服務 (SMS)，或可包含影片和 gif 檔案的多媒體訊息 (MMS)。 社交媒體 是觸及特定受眾，並能直接聯絡客戶、潛在客戶和合作夥伴的絕佳方式。使用何種社交媒體平台，取決於您要鎖定的目標。Facebook 仍然是全球最大的社交媒體平台。Twitter 仍廣受 B2B 買家歡迎。Instagram 和 TikTok 受千禧世代和 Z 世代消費者追捧，而 LinkedIn 則是在購物週期初階與 B2B 買家聯絡的絕佳位置。 分享影片是吸引更多人關注內容的關鍵。這就是要利用第三方網站 (例如 YouTube)，並在您的網站和社交媒體通路上大力推廣影片的原因。鼓勵其他人分享您的影片。 電子郵件行銷 是最悠久也最知名的數位行銷形式，由 B2B 和 B2C 之類的行銷人員所使用。使用電子郵件行銷時，您要從各種客戶歷程接觸點收集客戶資料、分類資料以瞭解潛在客戶的偏好，最終取得許可將其新增至您的電子郵件清單中。 現在所有作業都數位化，數位行銷也幾乎整合到所有業務面，從根本改變了公司與客戶溝通以及向客戶提供價值的方式。 數位行銷策略可協助行銷人員定義目標、鎖定受眾，以及開發最能觸及受眾的數位行銷計劃。這些策略可提供指定行銷活動或方案的方向，以及結果評估架構。 數位行銷是指透過數位媒體通路 (網站、登陸頁面、社交媒體、電子郵件和行動應用程式) 建立與發佈內容，並且使用各種付費、認列及自有的數位通路以多種策略提升該內容，包括 SEO、SEM、點擊付費 (PPC) 廣告、內容聯合化、社群、電子郵件、文字等等。 跨通路行銷 、多通路行銷、全通路行銷或其他您偏好的詞彙，全都關乎跨所有數位通路及任何裝置與客戶或可能客戶互動。從收件匣到社群網路，現在的消費者都能使用膝上型電腦、平板電腦和智慧型手機自由移動，而且理所當然地覺得您應該在這些裝置上提供流暢的整合體驗。 電子郵件內容可包括您的產品和服務資訊、與您公司有關的新聞和事件、個人化優惠方案、客戶成功案例、案例研究連結，以及技術或業務簡報。價值非常重要，因為這可以確保收件者開啟及閱讀您的電子郵件，而不是立即刪除。 個人化內容與相關優惠方案 需要長時間才能加強互動。 電子郵件行銷講究技巧和科學。您的電子郵件和數位資產必須吸引人參與互動，同時還要兼顧電子郵件傳送太多和傳送不足的平衡。 影片是目前最強大的數位行銷通路之一。人人都愛看影片。人們看影片的目的除了休閒娛樂，還為了鑽研探究，而且大家都會分享影片。事實上， YouTube 報告每月登入的觀看人次都超過 20 億人。B2B 買家和 B2C 消費者都 因影片而決定購物 。 影片行銷能夠建立品牌知名度、提升數位流量，以及提高轉換率。在部落格內容中嵌入影片行之有年，已是 B2B 和 B2C 內容行銷策略的基石。 每個社交媒體平台都適合不同類型的內容，但所有內容全以影片/影像為中心。因此，當您建立內容時，請時刻謹記希望如何透過社交媒體散佈該內容，然後據以調整。 因為隨時可能出現不同的平台，所以行銷人員必須持續適應數位行銷策略，以發揮各種可用平台的最大效益。例如， TikTok 在 2016 年 9 月以後才出現，但現有的作用中使用者人數卻超過 LinkedIn、Twitter、Pinterest 和 Snapchat。 內容行銷 可讓您為不同的可能客戶和客戶，顯示個人化的延伸服務訊息。內容愈個人化，就愈可能讓人感興趣、激起好奇心以及留住個人的注意力。不過，您的內容必須符合受眾的意圖和興趣，而且必須有促進互動和轉換的價值。